Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Son güncelleme: Ekim 2026
Web sitesi ziyaretçileri ve iletişim formu kullanıcıları için
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin bir onay veya rıza metni değildir.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | ECOOLUTION OTOMASYON VE MÜH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. |
|---|---|
| Adres | Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. B Blok No:12/2 İç Kapı No:59, 34158 Bakırköy / İstanbul |
| E-posta | info@ecoolution.com |
| Telefon | 0544 774 73 37 |
2. Hangi verilerinizi işliyoruz?
| Veri kategorisi | Örnek | Nereden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad soyad | İletişim formu, WhatsApp, e-posta, telefon |
| İletişim | Telefon, e-posta, firma adı | İletişim formu, WhatsApp, e-posta, telefon |
| Müşteri işlem | Sektör, talep ve mesaj içeriği, tesis bilgisi, teklif ve servis kayıtları | İletişim formu ve sonraki yazışmalar |
| İşlem güvenliği | IP adresinin geri döndürülemez özeti, tarih-saat, tarayıcı bilgisi, sunucu kayıtları | Siteyi ziyaret ettiğinizde otomatik |
| Pazarlama | Çerezlerle toplanan kullanım ve reklam ölçüm verileri | Yalnızca çerez tercihlerinizde izin verirseniz |
Lütfen mesaj alanına sağlık, din, etnik köken gibi özel nitelikli kişisel veri yazmayın. Bu tür verilere ihtiyacımız yoktur.
3. Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|
| Talebinize dönüş yapmak, keşif, teklif ve servis süreçlerini yürütmek | (c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması |
| Uzaktan ön kontrol ve arıza kaydı oluşturmak, müşteri ilişkilerini yönetmek | (c) Sözleşmenin ifası; (f) meşru menfaat |
| Fatura, muhasebe ve ticari defter yükümlülüklerini yerine getirmek | (ç) Hukuki yükümlülük |
| Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek | (f) Meşru menfaat; (ç) hukuki yükümlülük |
| Olası uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak | (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Site kullanımını ölçmek ve reklam performansını izlemek | Açık rıza (yalnızca çerez tercihleriyle, ayrıca alınır) |
Açık rızaya dayanmayan işlemler için sizden ayrıca onay istemiyoruz. Analitik ve pazarlama çerezleri için açık rıza, çerez tercih paneli üzerinden ayrı olarak ve dilediğiniz zaman geri alınabilir şekilde istenir.
4. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?
| Alıcı | Neden |
|---|---|
| Türkiye’de bulunan sanal sunucu (VPS) hizmet sağlayıcısı | Site ve müşteri yönetim sisteminin çalışması |
| E-posta hizmeti: kurumsal e-posta hizmet sağlayıcısı | Yazışmaların iletilmesi |
| Muhasebe yazılımı (Paraşüt) ve mali müşavir | Müşteri olmanız hâlinde faturalama |
| İş ortakları ve saha servis ekibi | Yerinde servis gerektiğinde, yalnızca gerekli bilgiler |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanunen zorunlu olduğunda |
| Google (Analytics, Ads) | Yalnızca ilgili çerezlere izin verirseniz |
| Meta / WhatsApp | Bize WhatsApp üzerinden yazmayı seçerseniz |
5. Yurt dışına aktarım
Site ve müşteri kayıtlarımız Türkiye’deki sunucularda tutulur. Bize WhatsApp’tan yazmayı seçmeniz ya da analitik ve pazarlama çerezlerine izin vermeniz hâlinde ilgili veriler Meta ve Google’ın yurt dışındaki sunucularına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9 uyarınca, Kurul’un yeterlilik kararı yoksa Kurul’un ilan ettiği standart sözleşme gibi uygun güvencelerle ya da kanunda sayılan arızi durumlarda yapılır.
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, WhatsApp, e-posta ve telefon görüşmeleri ile siteyi ziyaret ettiğinizde sunucu kayıtları ve (izin vermeniz hâlinde) çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
7. Saklama süresi
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Müşteriye dönüşmeyen iletişim talepleri | Son yazışmadan itibaren 2 yıl |
| Müşteri, teklif, fatura ve servis kayıtları | Ticari ve vergi mevzuatındaki süreler boyunca (10 yıl) |
| Sunucu ve güvenlik kayıtları | 2 yıl |
| Çerezler | Çerez Politikası’ndaki süreler |
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
Bize başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Nasıl başvurabilirsiniz?
Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak:
- Yazılı ve ıslak imzalı olarak yukarıdaki adresimize,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@ecoolution.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.